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何為五問法
來源/作者:未知 發布時間:2012年08月07日 閱讀次數:
  五個為什么(5Whys),又稱為“五個為何”、“五問”或“五問法”,是一種提出問題的方法,用于探究造成特定問題的因果關系。五問法最終旨在確定特定缺陷或問題的根本原因。在日常生活當中,常常會聽到有人提出類似于“碰到問題,多問幾個為什么”的善意忠告,而五問法之中的道理就與此忠告非常類似。
  
  五問法的基本過程(舉例):
  
  ? 我的汽車無法啟動。(問題)
  
  1. 為什么?:電池電量耗盡。(第一個為什么)
  
  2. 為什么?:交流發電機不能正常工作。(第二個為什么)
  
  3. 為什么?:交流發電機皮帶斷裂。(第三個為什么)
  
  4. 為什么?:交流發電機皮帶遠遠超出了其使用壽命,從未更換過。(第四個為什么)
  
  5. 為什么?:我一直沒有按照廠家推薦的保養計劃對汽車進行過保養和維護。(第五個為什么,根本原因)
  
  在實際應用當中,有可能將這種提問進一步擴展到六問、七問,甚至是更多的“為什么”。這么做很可能是合乎實際情況的,因為“五個為什么”之中所說的“五”并非一成不變的真理;反而,這個“五”字實際上說的就是,五次反復提出為什么,一般來說足以找出根本原因。真正的關鍵所在就是,鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,穿越不同的抽象層面,直至找出原有問題的根本原因。簡而言之,就是鼓勵解決問題的人要有“打破砂鍋問到底”的精神。
  
  

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